FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Jullie hebben producten van merk X, maar het product dat ik wil kopen staat er niet bij. Is het mogelijk om dit via jullie aan te kopen?

Ja dat kan zeker! Je kan ons een mailtje sturen via hi@byanouk.com met de productomschrijving of ons contactformulier invullen en dan helpen we je graag verder!


Hoe lang moet ik op mijn bestelling wachten?

Alle bestellingen (van producten die op voorraad zijn) worden binnen de 1-3 werkdagen na ontvangst van betaling verzonden, tenzij er zich uitzonderlijke omstandigheden zouden voordoen. De geschatte levertijd is afhankelijk van het land van levering en het postbedrijf.


Producten op bestelling bij de leverancier hebben verschillende levertermijnen. Hiervan wordt je na bestelling op de hoogte gebracht, zodat je ten alle tijde geïnformeerd bent over de stand van je bestelling. Mocht je hier op voorhand een vraag over hebben mag je contact opnemen via hi@byanouk.com 

Wat als mijn bestelling niet volledig of beschadigd is?

Wij controleren alle bestellingen grondig voordat we ze verzenden. Mocht er toch iets misgelopen zijn: contacteer ons dan binnen de 14 dagen na ontvangst. Stuur een mailtje naar hi@byanouk.com dan kunnen we een passende oplossing zoeken.

Hoe kan ik betalen en wat is de leverkost?

Alle info over leveringen en betaalmogelijkheden vind je op deze pagina: Betalingen, verzendingen & retour. Mocht je hier verdere vragen over hebben kan je ons contacteren via hi@byanouk.com